Тарифы и оплата

Оплатой занимается владелец пространства: раздел «Тариф и оплата» в боковом меню виден только ему.

Пробный период

Новое личное пространство получает 14 дней тарифа «Про» без карты. За 3 дня до конца мы напомним письмом. Если тариф не выбрать, пространство перейдёт на Free: данные сохранятся, каналы сверх лимита Free (самые новые) встанут на паузу, а запланированные в них посты будут отменены. Ничего не удаляется: после оплаты каналы можно возобновить.

Как оплатить

1. «Тариф и оплата» → «Сравнить тарифы».
2. Выберите срок (месяц или год со скидкой), нужный тариф и способ оплаты. Оставьте отметку «Продлевать автоматически», если хотите, чтобы оплата за следующий срок списывалась сама.
3. Оплатите на странице платёжной системы. После оплаты вы вернётесь в сервис, тариф включится сразу. На почту придёт письмо, а чек по 54-ФЗ пришлёт платёжная система.

Номер карты мы не видим и не храним: он остаётся у платёжной системы.

Смена тарифа

• Тариф дороже: включается сразу, вы доплачиваете только за остаток уже оплаченного срока. Срок не меняется.
• Тариф дешевле или другой срок меньше: начнётся, когда закончится оплаченный срок. Сейчас платить не нужно. Переход можно отменить на странице оплаты.
• Автопродление можно выключить в любой момент: тариф доработает до конца срока, потом пространство перейдёт на Free.

Если не получилось списать деньги

Мы попробуем ещё раз через день и через три дня, а после окончания срока будем пробовать ежедневно ещё 3 дня, и напишем на почту. Тариф продолжит работать до конца оплаченного срока и ещё 3 дня после него. Продлить можно вручную на странице тарифов. Если оплаты так и не будет, пространство перейдёт на Free, данные сохранятся.

Что считается в лимитах

• Каналы: подключённые и не стоящие на паузе. Канал на паузе освобождает место.
• Посты в месяц: посты, запланированные на этот месяц или уже опубликованные (в часовом поясе пространства). Черновики и отменённые не считаются. Перенос поста внутри месяца ничего не стоит.
• Люди в команде: все участники и все приглашения, на которые ещё не ответили.
• Медиатека: общий размер файлов.

Если тариф стал меньше, а у вас уже больше участников или файлов, чем он позволяет, мы их не удаляем: просто нельзя добавлять новое, пока вы не перейдёте на тариф побольше или не освободите место.

Квитанции

В «Истории платежей» у каждого оплаченного счёта есть кнопка «Квитанция»: это PDF с суммой, периодом и способом оплаты. Это квитанция сервиса, а не кассовый чек: чек приходит от платёжной системы на вашу почту.